Editor-DN
आप क्या जानना चाहते हैं?
- एक ग्राहक एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर समर्थन के लिए डीब्रांड के पास पहुंचा और उसने जितना सौदा किया था उससे अधिक प्राप्त किया।
- कंपनी, जो तकनीकी उत्पादों के लिए खाल, केस और सहायक उपकरण बनाती है, ने एक उत्तर में ग्राहक के नाम का मजाक उड़ाया जिसे 7 मिलियन से अधिक बार देखा गया है।
- एक दिन बाद, डब्रांड ने टिप्पणी के लिए कुछ हद तक माफ़ी मांगी, जिसे उन्होंने “एक बड़ा झटका” कहा। कंपनी ने ग्राहक को “बिना किसी शर्त के” 10,000 डॉलर की पेशकश भी की।
मोबाइल उपकरणों के लिए केस और सहायक उपकरण निर्माता हाल के महीनों में विवादों से दूर नहीं रह पाए हैं। डीब्रांड के कस्टम डिज़ाइनों को चुराने के आरोप में कैसेटिफ़ाइ के निशाने पर आने के बाद, डीब्रांड अब अपने ही एक विवाद में फंस गया है।
कंपनी, जो अपनी डिवाइस स्किन और ऑनलाइन उपस्थिति के लिए जानी जाती है, ने एक ग्राहक के अंतिम नाम का मज़ाक उड़ाया जब उन्होंने कंपनी से मदद मांगी। एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर डीब्रैंड की मूल पोस्ट को 7 मिलियन से अधिक बार देखा गया है और उपयोगकर्ताओं ने उसे भयानक, गैर-पेशेवर और नस्लवादी प्रतिक्रियाओं के लिए बुलाया है।
प्रतिक्रिया के आलोक में, डीब्रांड ने ग्राहक को 10,000 डॉलर और व्यक्तिगत माफी की पेशकश की, जिसे कंपनी ने आज साझा किया।
पराजय तब शुरू हुई जब भवन चतुरन्श ने कंपनी से खरीदी गई मैकबुक स्किन के बारे में एक्स पर डीब्रांड से संपर्क किया, जिसमें मलिनकिरण के लक्षण दिखाई दे रहे थे।
जवाब में, Dbrand का ग्राहक सहायता खाता (@रोबोट) ने कहा: “अधिकांश सतहों की तरह, समय के साथ चमड़े की सतह पर गंदगी और जमी हुई मैल जमा हो सकती है। आप इसे आइसोप्रोपिल अल्कोहल से हल्के से भीगे हुए माइक्रोफाइबर कपड़े से साफ कर सकते हैं।” खाते में यह भी कहा गया है कि यदि कोई अन्य समस्या है, तो उपयोगकर्ता को Dbrand को ईमेल करना चाहिए।
इसके बाद, डीब्रांड के मुख्य खाते – जिसके अब 2.3 मिलियन एक्स उपयोगकर्ता हैं – ने मदद के लिए चतुरुंश के मूल अनुरोध पर निम्नलिखित प्रतिक्रिया दी:
आपका अंतिम नाम मूलतः बकवास है, गंभीर रहें https://t.co/SmQd5So5bS9 अप्रैल 2024
कंपनी को वास्तव में इसके बाद हुई प्रतिक्रिया पर त्वरित प्रतिक्रिया मिली। हालाँकि डेब्रांड के मज़ाक के बारे में राय अलग-अलग थी, लेकिन कंपनी की मूल पोस्ट पर प्रतिक्रियाएँ इस बात से सहमत प्रतीत होती हैं कि टिप्पणी आपत्तिजनक थी। एक उपयोगकर्ता ने डेब्रांड से “माफी वाले ट्वीट में भी वही ऊर्जा डालने” के लिए कहा, जिस पर कंपनी ने “नहीं” में उत्तर दिया। डब्रांड के आधिकारिक अकाउंट पर मंगलवार, 9 अप्रैल को विवाद पर मीम और विचित्र प्रतिक्रियाएं पोस्ट होती रहीं।
डीब्रैंड ने बुधवार, 10 अप्रैल को एक माफ़ीनामा प्रकाशित किया, जिसमें स्वीकार किया गया कि कंपनी ने “एक लड़के के नाम का मज़ाक उड़ाया” और “यह एक बहुत बड़ी गड़बड़ी थी।” ब्रांड ने ग्राहक को “सद्भावना के रूप में” $10,000 की पेशकश भी की और इस दावे का खंडन किया कि यह कदम गुप्त धन था। डेब्रांड ने चतुरुंश को एक डीएम में कहा, “स्पष्ट रूप से, इस प्रस्ताव से कोई बंधन नहीं जुड़ा है।” “हम सिर्फ निर्णय में अपनी चूक और आपकी दुनिया में पैदा हुई अराजकता की भरपाई करना चाहते हैं।”
खैर वह तेजी से बढ़ गया.1. हां – हमने एक लड़के के नाम को लेकर मजाक किया था। यह बहुत बड़ी गड़बड़ी थी 2. हमने उनसे सीधे माफी मांगी और सद्भावना के तौर पर उन्हें 10,000 डॉलर की पेशकश की। हम एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं का मज़ाक उड़ा रहे हैं। हम रुकने वाले नहीं हैं लेकिन…10 अप्रैल 2024
हालाँकि, क्या डब्रांड को अपनी टिप्पणियों पर सचमुच पछतावा है, इस पर बहस जारी है। तथाकथित माफ़ी में उन्होंने कहा, “हम एक दशक से अधिक समय से सोशल मीडिया पर उपभोक्ताओं का मज़ाक उड़ा रहे हैं।” “हम रुकने वाले नहीं हैं, लेकिन हो सकता है अगली बार तुम्हें ही 10,000 डॉलर मिलेंगे।”
एंड्रॉइड सेंट्रल ने विवाद के बारे में टिप्पणी के लिए डेब्रांड से संपर्क किया, लेकिन कंपनी ने प्रकाशन के लिए समय पर हमसे संपर्क नहीं किया। अधिक जानकारी मिलने पर हम लेख को अपडेट करेंगे।
